【2018年7月】コスモウォーターの契約前に知っておくべき全知識

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コスモウォーターの知っておくべき全知識

コスモウォーターについてお調べですね。

コスモウォーターは、新鮮な日本の天然水が飲めることで評判のウォーターサーバーです。

採水から48時間以内に出荷されるのでとにかく新鮮!すごくおいしいと評判です!

また、使い勝手も良いため女性やご高齢の方にとても人気があり、2016年度では売上日本一を達成しています

今回は、そんな今話題のコスモウォーターについて、実際に3年以上コスモウォーターを利用している私がわかりやすく解説していきます。

f実際に使ってみてわかったことを幅広くお伝えしますので、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

 1.コスモウォーターとは
 3.コスモウォーターの水って美味しいの?
 4.コスモウォーターのウォーターサーバー
 5.実際どうなの!?口コミ・評判
 6.実施中キャンペーンまとめ
 7.最もお得に申し込む方法
 8.マイページへログインする方法
 9.問い合わせする方法
   まとめ

1.コスモウォーターとは

コスモウォーターのらく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス

コスモウォーターは、1988年創業の株式会社コスモライフが運営しているウォーターサーバー事業です。

業界トップクラスの人気があって、2016年度ではなんと天然水ウォーターサーバー売上NO.1!

さらに、優れた赤ちゃんグッズとして「たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2018」にも選ばれています。

まずは、そんなコスモウォーターを私がおすすめする3つの理由をご紹介します!

コスモウォーターの公式サイト

ポイント1.費用が安い

コスモウォーターの料金を示した図

1つ目のポイントは、費用が安いということ

コスモウォーターは「水の料金」しかかからないので、他のウォーターサーバーよりも費用が安く、毎月お得に使えるんです。

初期費用 0円
レンタル料 0円
配送料 0円
水の料金(500ml換算) 約79円
月額費用の目安 3,950円(2人で月25L飲んだ場合)
電気代の目安  月465円〜

※北海道のみ配送有料:水1本につき200円(税抜き)
※月額費用の目安=初期費用+レンタル料+配送料+水の料金(すべて税抜き)

他のウォーターサーバーだと「契約してみると意外と高かった」ということがありますが、コスモウォーターなら安心して使えます!

ポイント2.おいしい天然水が飲める

22つ目のポイントは、おいしい天然水が飲めるということ

おいしさの秘密は、圧倒的な「新鮮さ」です。

実は、コスモウォーターの水は、なんと採水から48時間以内に出荷されているのです!

水の新鮮さを示した図

だから新鮮でおいしくて、利用者からも評判が高いんです。

ポイント3.ボトル交換しやすい

コスモウォーターのボトル

そして、三つ目のポイントは、ボトルの交換が楽なことです

ウォーターサーバーを利用したことがある人には分かると思いますが、ボトル交換ってかなり大変なんですよね…

約10kgあるボトルを、胸の高さまで持ち上げるのは本当につらいです。

しかし、コスモウォーターなら足元にさっと設置できるので、簡単にセットできてしまいます

力の弱い女性でも、心配ありません!

コスモウォーターはこんな人におすすめ!

コスモウォーターは次のような人におすすめです!

  • おいしい天然水が飲みたい人
  • お得に利用したい人
  • シンプルで使いやすいものがいい人
  • 女性やご年配の方

私は使い始めて3年間ほどになりますが、今でも満足に使っています。

いつでもおいしい水が飲めて、お湯が使えるのはとても便利です

一度でも体験すると、手放せなくなりますよ!

コスモウォーターのらく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス

また、デザインはシンプルなのでどんな部屋でも、お部屋に合わせて置くことができます!

どのウォーターサーバーにしようかな…とお悩みなのであれば、コスモウォーターがおすすめですよ

らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラスの使い心地についてくわしく知りたい人は、『使ってわかった!コスモウォーター最新サーバーを選ぶべき5つの理由』も参考にしてください。

2.コスモウォーターの天然水って本当に美味しいの?

コップに入った水

硬度は約30〜60㎎/ℓと比較的低く、まろやかな甘みとスッキリした後味がします。

日本人が飲み慣れている軟水なので味にクセがなく、誰が飲んでもおいしいと言える水だと思います。

私も実際に、冷水のまま飲んだり、コーヒーにして飲んだりしていますが、とても飲みやすくて美味しいですよ!

天然水の種類

コスモウォーターの採水地

コスモウォーターの採水地は、大分・京都・静岡の3箇所

どこの天然水が自分の家に届くかは、採水地とお届け先の距離で決められていて、お住まいに1番近いところの水が届きます。

2018年1月までは、RO水という水も販売されていましたが、現在では天然水のみの提供となりました。

一部の口コミサイトなどでは「RO水も購入できる」と紹介しているところがありますが、誤った情報です。間違えないようにしてくださいね。

水の値段

コスモウォーターの水の値段は、12Lボトルで1,900円(税込2,052円)です。

500mlに換算すると約86円になります。

ペットボトルのミネラルウォーターよりも少し安いくらいです。

4.コスモウォーターのウォーターサーバー

続いて、コスモウォーターが提供しているウォーターサーバーについてお伝えしていきます。

ウォーターサーバーの種類

コスモウォーターのおすすめウォーターサーバーの紹介。おすすめはらく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス

現在、コスモウォーターが提供しているのは、らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラスというウォーターサーバー1種類です。

以前は、卓上型のスタイルセレクトサーバーというウォーターサーバーもありましたが、2018年1月に廃止されました。

らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス

コスモウォーターのらく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス

らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラスは、最新の機能がたくさんつまったウォーターサーバーです。

ボトルの入れ替えがしやすく機能的で、自動クリーン機能もついているので衛星面もバツグン

現在販売されているウォーターサーバーの中では、最高ランクのウォーターサーバーと言えるでしょう。

実際に48機種のウォーターサーバーを比較した結果、らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラスは最高ランクでした。

詳しくは『ウォーターサーバーを48種比較してわかった1番おすすめはこれだ!』をご覧ください。

5.実際どうなの!?コスモウォーターの口コミ・評判・苦情

気になる口コミのアイコン

ここからは、コスモウォーターの評判や口コミについて見ていきます。

実際に使っている人は、コスモウォーターの使いやすさや費用をどのように評価しているのでしょうか。

ここでは、twitterに上がっていた評判や口コミを、良い評判と悪い評判に分けて詳しく調査しました。

“口コミのまとめ”

全体としては「ボトルの交換」や「水のおいしさ」を評価する口コミがある一方で、「カスタマーセンターの対応が良くない」などの悪い口コミもありました。

もっと口コミや評判について知りたい方は、別記事『コスモウォーターって実際どうなの?口コミ・評判を徹底検証』でも詳しくお伝えしてますので、参考にしてください。

良い評判

良い評判としては「ボトルの交換が楽」「自動でサーバー内を掃除してくれるのが楽」「天然水がおいしい」など、サーバーの使いやすさと水のおいしさを評価する声がたくさんありました

良い口コミ1.ボトル交換が楽

 

⋆ ⋆ ずっと欲しかった ウォーターサーバー ついに はじめました 𓆡 ⋆ 迷いに迷って “コスモウォーター” 決め手 は お水 が 下装着 な 点 です ⋆ ヘルニア の 私 には 絶対 。 ⋆ チャイルドロック は 冷水温水 両方完備 背丈 も 低め で コンパクト ◡̈ ⋆ お水 も とーっても 美味しかったです 満足 満足 \⍩⃝/ ⋆ ⋆ これで 赤ちゃん の ミルク も 楽チン ⋆ ⋆ ⋆ #プレママ #初マタ #妊婦 #マタニティライフ #出産準備 #ウォーターサーバー #コスモウォーター #妊婦さんと繋がりたい #妊娠5ヶ月 #19w #2018_summer_baby部

ANNAさん(@baby_tsuru)がシェアした投稿 –

「ボトルを持ち上げる必要がないので交換が楽」という口コミですね。

これについては私自身もすごく感じています。コスモウォーターはとことん楽です。

女性の方でも簡単にできると思います。

良い口コミ2.天然水がおいしい

「コスモウォーターの水がおいしい」という口コミです。

こういった口コミはとても多くありました。実際に私も3年間飲み続けていますが、おいしいと感じています。

水の味を伝えるのは難しいですが、ほのかな甘みがあることと、後味がスッキリしていて飲みやすいことは間違いありません。

良い口コミ3.カスタマーセンターの対応が良い

「カスタマーセンターの対応がよかった」という口コミです。

ウォーターサーバーが故障した時に、メーカーの対応がしっかりしていると安心できますよね。

私もコスモウォーターへ何度も問い合わせしていますが、いつも丁寧な対応をしてくださいます。

悪い評判

悪い評判としては「水が臭い」「RO水はおいしくない」などの水についての口コミと、「営業がしつこい「対応が悪い」などのサービスについての口コミが主にありました。

悪い口コミ1.水が臭い・変な味がする

「水が臭って変な味がする」という口コミです。

コスモウォーターの天然水については「おいしい」という口コミも多くあったので、何らかの不具合が起きているのかもしれませんね。

水が臭う原因を特定することはできませんが、ボトルの保存状態が悪かったのかもしれません。

いずれにせよ、このような場合はすぐにカスタマーセンターに問い合わせしましょう

健康に影響すると大変なので、不自然な味や臭いを感じた時は、それ以上使わないようにしてくださいね。

悪い口コミ2.RO水はおいしくない

「RO水がおいしくない」という口コミですね。

RO水は天然水に比べてミネラル分が少ないので、味わいもあまりありません。

そのため、口コミにおいても「おいしくない」という声が少なくないようです。

※コスモウォーターのRO水は、2018年1月に販売終了しています。

悪い口コミ3.対応が悪い

「不具合が起きた時の対応が悪い」という口コミです。

利用者としては一刻も早く対応してほしいところですが、場合によっては対応が遅くなることがあるようです

良い口コミとして「カスタマーセンターの対応が良い」という内容もあったので、ケースによるところが多いのでしょう。

悪い口コミは比較的古いものが多かったので、対応の質は年々高まっているような印象もあります。

これからの改善に期待したいですね。

悪い口コミ4.営業がしつこい

「ウォーターサーバーの営業がしつこい」という内容です。

コスモウォーターの代理店として営業を行なっている企業は数多くあります。

そのため、しつこい営業を行なったり、常識ない営業をしたりする代理店が中にはあるようですね。

不要な時は、きっぱりと断るようにしましょう

6.コスモウォーターの実施中キャンペーンまとめ

続いては、コスモウォーターが実施しているキャンペーンについてお伝えします。

損せずに契約するには、キャンペーンを正しく利用することが大切です。

しっかり押さえておきましょう。

現在実施中のキャンペーンは、次の4つです。

  • 新規ご契約3大特典キャンペーン
  • 乗り換えキャンペーン
  • お友達紹介キャンペーン
  • キャップシールキャンペーン

では、わかりやすく紹介していきます。

“1番お得なキャンペーンはコレ!【2018年7月時点】”

コスモウォーターを契約するなら、新規ご契約3大特典キャンペーンを利用するのが1番お得です。

ただし、次の人は以下のキャンペーンを利用した方がお得になります。

[他社から乗り換える人] → 乗り換えキャンペーン
[コスモウォーターを利用している友達がいる人] → お友達紹介キャンペーン

新規ご契約3大特典キャンペーン

コスモウォーターの三大キャンペーン画像

「天然水」や「座れる収納ボックス」、抽選で「WECKギフトボックス」がもらえるキャンペーンです。

初期費用、サーバーレンタル料、配送料が無料なのに加えて、さらに初月分の天然水ももらえるので初月はなんと無料で利用できます。

天然水は1本12Lなので、計24L分もらえます。(主に2人暮らしで1ヶ月分)

必ずもらえる特典「座れる収納ボックス」

座れる収納ボックス

追加の特典として「座れる収納ボックス」ももらえます。

ボトルが1本すっぽり入るので収納に便利ですよ。

抽選特典「HARIO(ハリオ)フィルターインボトル」プレゼント

さらに、もう一つの特典として「HARIO(ハリオ)フィルターインボトル」がもらえます。

ただし、こちらは抽選200名なので、全員もらえる訳ではありません。

対象:全員
期間:2018年7月31日(火)まで
申し込み:こちらをクリック

乗り換えキャンペーン

コスモウォーターの乗り換えキャンペーン画像

他社サーバーからの乗り換えで、現金5,000円キャッシュバックが受けられるキャンペーンです。

新規ご契約3大特典キャンペーンと併用することができるので、乗り換えする方なら間違いなく利用すべきです。

キャンペーンコード

乗り換えキャンペーンを利用するには、申し込みページにてキャンペーンコードを入力する必要があります

利用する時は、次のコードを間違えないように入力してください。

“キャンペーンコード”

    『413255(ヨイミズゴーゴー)』

ちなみに、キャンペーンコードを入力するタイミングは、申し込み手順の『ステップ5.お届け日を選ぶ』です。

キャッシュバックの金額

キャッシュバック金額は5,000円です。

対象:他社からの乗り換えをする人
期間:2018年7月31日(火)まで
申し込み:こちらをクリック

お友達紹介キャンペーン

お友達紹介キャンペーン

コスモウォーターを利用中の友達から紹介を受けて契約すると、現金5,000円キャッシュバックがもらえるキャンペーンです。

紹介してくれた友達も5,000円もらえるので、お互い得することができます。

こちらも、新規ご契約3大特典キャンペーンと併用できるので、お友達がいる方はぜひ利用してください。

ちなみに、紹介は何人もできるので、1回紹介したからと言ってキャッシュバックが受けれなくなるようなことはありません。

対象:利用中のお友達から紹介を受けた人
期間:2018年7月31日(火)まで
申し込み:こちらをクリック(公式サイトからお友達紹介ページを利用してください)

キャップシールキャンペーン

キャップシールキャンペーン

ボトルについているキャップシールを集めて応募すると、シール数に応じたプレゼントがもらえるというキャンペーンです。

こちらは、入会してから利用できるお得なキャンペーンです。

利用者なら誰でも参加できるので、ぜひ参加してみてください!

シール数に応じてもらえるプレゼントは、次の通りです。

【30枚でもらえるプレゼント】

キャップシールキャンペーンでもらえるプレゼント

天然水12Lボトル1本 or カルピスギフト or サーモスステンレスタンブラー

【60枚・75枚でもらえるプレゼント】

キャップシールキャンペーンでもらえるプレゼント

60枚で天然水12Lボトル2本、75枚でカタログギフト

カタログギフトとは

カタログギフトとは、たくさんの商品が記載されているカタログのことで、好きな商品を選んでもらうことができます

公式サイトで紹介されているのは「uluao(ウルアオ)」のカタログです。

キャップシール台紙のもらい方

キャップシール台紙をもらう方法は、ダウンロードする方法と電話して郵送してもらう方法があります。

ダウンロードするにはこちらをクリックして PDFファイルをダウンロードしてください。

また、電話して郵送してもらうには、フリーダイヤル0120-1132-99(9時~18時/土日祝も受付)に問い合わせしてください。

対象:利用者全員
期間:2020年1月31日(金)まで

お掃除ロボットキャンペーン【終了】

お掃除ロボットキャンペーンとは、お掃除ロボットとウォーターサーバーがセットになったキャンペーンです。

ウォーターサーバーの下にお掃除ロボットの格納口があり、そこから自動で掃除を始めたり、充電しに戻ったりする優れものです。

しかし、お掃除ロボットキャンペーンはすでに終了しています

7.コスモウォーターを最もお得に申し込む方法

申し込み方法

ここからは実際に「キャンペーンを利用して最もお得に申し込む方法」をご紹介していきます。

申し込みの手順は、次の6つのステップです。

ステップ1.公式サイトから申し込む
ステップ2.ウォーターサーバーのカラーを選ぶ
ステップ3.お届け本数と配送間隔を選ぶ
ステップ4.ご注文者情報を入力
ステップ5.お届け日を選ぶ
ステップ6.お支払い方法を選ぶ

では、順番に見ていきましょう。

公式サイトへはこちらをクリック↓ コスモウォーターの公式サイト

※申し込みは、約5分ほどあれば簡単に行えます。

ステップ1.公式サイトから申し込む

公式サイトにある新規お申込みはこちらをクリックします。

コスモウォーターの申し込み方法、新規申し込みはここをクリック

次のページへ進めたら、お届けのエリアを選択します。

コスモウォーターの申し込み手順

ステップ2.ウォーターサーバーのカラーを選ぶ

続いて、ウォーターサーバーのカラーを選びます

コスモウォーターの申し込み方法、ウォーターサーバーのカラーを選ぶ

カラーは、ホワイト・ブラック・ピンク・ウッドの全4色です。

ステップ3.お届け本数と配送間隔を選ぶ

1回の配達で届く水の本数」と「配送間隔」を選びます。

コスモウォーターの申し込み手順

どれくらい飲むかわからない人は、「1セット(2本)/ 1ヶ月間隔」がおすすめです。

利用中はいつでも「お届け内容の変更」から変更できるので、見込みで大丈夫です。

実際に利用していく中で、ちょうどいい配達ペースに調整していきましょう。

選択できたら、お客さま情報の入力画面へ進むをクリックします。

コスモウォーターの申し込み方法、プランの金額を確認

ステップ4.ご注文者情報を入力

名前と住所を入力します。

コスモウォーターの申し込み方法、ご注文者情報を入力

ステップ5.お届け日を選ぶ

お届け日を決定します。カレンダーをクリックして、好きな日を選んでください。

コスモウォーターの申し込み方法、お届け日を選択

“エコ配送とは”

コスモウォーターが新しく始めた、環境にやさしい配送です。特徴は次の3つです。

  • 平日(月~金曜日)のみの配達
  • 不在のときは、再配達は行わず置き配をする
  • 代金引換は利用できない

スケジュールの都合が良さそうならクリックしてください。(※お住まい地域の運送会社によって内容が変わります。)

乗り換えの人はキャンペーンコードを入力

コードを入力することで、のりかえキャンペーンを利用できます。

他社から乗り換える人は、キャンペーンコード「413255」を入力してください。

コスモウォーターの申し込み方法、キャンペーンコードを入力

のりかえキャンペーンを使うと、現金5,000円キャッシュバックが受けられますので必ず利用しましょう!

ステップ6.支払い方法を選ぶ

最後に、支払い方法を選びます。

3種類ありますが、おすすめは決済手数料がかからないクレジットカード支払いです。

コスモウォーターの申し込み方法、お支払い方法を選ぶ

次の画面で内容の確認をすれば、申し込みは完了です。

8.コスモウォーターの解約方法

申し込みをする前に、解約方法も確認しておきましょう。

解約手順は、次の2つのステップです。

ステップ1.カスタマーセンターに電話する
ステップ2.サーバーを返却する

順番にお伝えします。

“解約方法についてもっと知りたい方へ”

解約方法については、別記事『コスモウォーターの解約方法|解約金など注意点まとめ』でも詳しく説明しています。

解決していない問題や疑問に思うことがあれば、こちらも参考にしてください。

ステップ1.カスタマーセンターに電話する

コスモウォーターを解約するには、カスタマーセンターへ電話します

“カスタマーセンター”

  • 電話番号 : 0120-1132-99
  • 営業時間 : 9:00〜18:00(土日祝も受付)

電話では、サーバーの返却日をいつにするのか相談します。

サーバー返却日は「連絡した日の7日後〜30日以内」で決められるので、事前にスケジュールを確認しておくとスムーズです。

また、カスタマーセンターセンターは土日でも営業していますが、土日は電話が大変混み合います。

なので、電話するタイミングは、比較的混みにくい平日の昼間がおすすめです。

ステップ2.サーバーを返却する

あとは当日、サーバーを引き取ってもらえば解約完了です。

ただし、引き取ってもらうために準備すべきことが3つあります

“サーバーを返却するための3つの準備”

  1. 返却日の前日に電源を抜いておく
  2. 冷水と温水を使い切る
  3. チャイルドロックをロック状態にしておく

これらの作業を忘れずに行って、当日を迎えてくださいね。

水抜きは不要!

コスモウォーターのウォーターサーバーを返却する時は、水抜きは不要です。

他のウォーターサーバーを利用したことがある人なら「返却するには水抜きが必要」と思われるかもしれません。

しかし、こちらについて電話で問い合わせしたところ、不要であるという回答を頂いています。

なので、上記の「サーバーを返却するための3つの準備」だけを忘れずに行い、返却日を待つようにしてください。

解約金について

コスモウォーターの解約金は、契約期間によってかかります。

規定利用期間は2年ですので、契約期間が2年よりも短かった場合は解約金を支払わなければなりません

“解約金額(税込)”

  • お掃除ロボット付ウォーターサーバー:15,120円
  • らく楽スタイルウォーターサーバー:9,720円
  • 上記以外のウォーターサーバー:9,720円

自分の契約期間を知る方法

もし、自分の契約期間が分からなければ、カスタマーセンター(0120-1132-99)へ問い合わせすると教えてもらえます。

解約金がかかるのか不安な方は、ぜひ利用してください。

解約金を無料にする方法

解約金は契約期間が2年以内だとかかってしまいますが、無料にする方法があります。

その方法とは、乗り換えキャンペーンを利用することです。

乗り換えキャンペーンを利用すれば、解約金分をメーカーが負担してくれるので、解約金を支払わなくてすみます。

例えば、フレシャスやプレミアムウォーターのキャンペーンを利用すれば、最大約16,000円の解約金を負担してくれます。

「もうウォーターサーバーは利用しない」という人には使えない方法ですが、今後もウォーターサーバーを利用したい人にはおすすめです。

9.コスモウォーターのマイページへログインする方法

コスモウォーターのログイン画面

コスモウォーターのマイページには、こちらからログインすることができます。

ログインするには、申し込みの時に登録したログインID(メールアドレス)とパスワードが必要です。

もし忘れてしまった場合は、テクニカルサポートセンターへ問い合わせすることで解決できます。

“テクニカルサポートセンター”

  • 電話番号 : 0120-611-329
  • 営業時間 : 9:00〜18:00(土日祝も受付)

会員ページでできること

会員ページでできるのは、主に次の5つです

  • 水の追加注文
  • 水のお届け予定の確認
  • 契約内容の確認・変更
  • 注文履歴の確認
  • 支払い方法の確認・変更

スマホやパソコンから、24時間365日いつでも利用できるのでとても便利です。

10.コスモウォーターに問い合わせする方法

サービスの内容に疑問があったり、故障や不具合が起きた時は、コスモウォーターにいつでも問い合わせることができます。

しかし、いざ問い合わせしようと思っても、どのようにすればいいか分からない人も多いでしょう。

そこでここでは、コスモウォーターに問い合わせする方法をわかりやすくまとめました。

カスタマーセンターの電話番号

“カスタマーセンター”

  • 電話番号 : 0120-1132-99
  • 営業時間 : 9:00〜18:00(土日祝も受付)

土日や祝日は混み合うので、平日の昼間がおすすめです。

電話がつながらない・休みの場合

カスタマーセンターへの電話がつながらない場合や休みの時は、電話以外の方法を使って、問題を解決しなければいけません。

あなたが問い合わせしようとしていた問題を、電話以外で解決するには、次の2つの方法あります。

  • よくある質問を見る
  • メールで問い合わせする

簡単に一つずつお伝えします。

方法1.よくある質問を見る

公式サイトに記載の「よくある質問」を見て、同じような問題がないか調べるという方法です。

解決できる可能性は高くありませんが、参考になることもあります。

方法2.メールで問い合わせする

電話が使えない時は、メールで問い合わせしてみましょう

お問い合わせ用の「専用ページ」があるので、ここからメールを送ることができます。

しかし、返答が遅いので素早い解決は期待できません。

11.コスモウォーターの役立つ情報まとめ

ここからは、実際にコスモウォーターを利用し始めた時に役立つ情報を、一挙にお伝えしていきます。

知っておくと得する情報が盛りだくさんなので、ぜひ目を通しておいてください!

ウォーターサーバーを交換する方法

コスモウォーターでは、利用者の希望でウォーターサーバー本体を交換することができます

取れない汚れがついてしまったり、使ってて古くなったりした時に利用できるので便利です。

ただし、交換するのに料金がかかります。

“サーバー交換にかかる料金”

    サーバー交換手数料:5,000円(税込5,400円)

無料で交換してもらえる場合

無償でサーバー交換

ウォーターサーバーを交換してもらうには、基本的に費用がかかります。

しかし、場合によっては、無料で交換してもらえることもあるんです。

それは、普通に使っていて不具合が起きたり、故障したりした場合です。

公式サイトにはこのような記載があります。

通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は、無料でサーバーを交換いたします。
お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。標準サービスのため申込は不要。

引用元:コスモウォーター公式サイト

もし利用していて、思い当たることがあるのであれば、まずはカスタマーセンターへ問い合わせしてみましょう!

水を追加注文する方法

水の追加方法

水を追加で注文するには、マイページで注文します。

スマートフォンでも簡単に行えるので、気軽に利用してみてください。

注文を休止する方法

水の注文を休止するには、カスタマーセンターへ電話して行います。

電話をかけて、担当者に休止の希望を伝えることで休止できます。

ただし、いつまでも無料で休止できる訳ではないので注意してください。

公式サイトで説明されている内容は、次の通りです。

ご契約者様のご都合により、天然水の本商品を2ヶ月以上連続して停止する場合(特選水の本商品をお選びいただいている場合、1ヶ月以上連続して停止する場合)は、休止手数料 として1台に付、月額 800円(税込864円)をお支払いいただきます。

引用元:コスモウォーター公式サイト

わかりづらいので、簡単に説明します。

1ヶ月のスキップは無料

水の配達を1ヶ月休止するのは無料です。

なので、水の配達を来月だけスキップすることは無料で行えます。

2ヶ月以上は休止手数料がかかる

しかし、2ヶ月以上休止使用とすると、月額800円(税込864円)かかります。

連続で休止すると費用がかかるので、注意してください。

ウォーターサーバーが故障した時の対応方法

「お湯が出ない」「音がうるさい」など、故障にも様々な場合があります。

状態に合わせた対応方法を確認しておきましょう。

“取り扱い説明書”

取り扱い説明書ダウンロード:こちらをクリック

お湯が出ない

お湯が出ない時は、使い方が間違っているか、あるいは故障しているかどちらかです。

故障かどうかを判断するには、電源プラグを抜いた時のランプを見ます。

詳しい方法は、取り扱い説明書のP16に記載があるので確認してください

音がうるさい

騒音がする時は、ウォーターサーバーが傾いていたり、壁や物に接触している場合が多いです。

ウォーターサーバーが正しく設置できているか、もう一度確かめてください。

水がまずい

「水がまずい」と感じる時は、健康に被害があっては大変ですので、まず飲むことをやめてください

その上で、カスタマーセンターに問い合わせしましょう

よくある原因は、保存状態が悪いことですが断定できません。

その時々に合わせて、対応を相談することのが最善です。

ちなみに、水は「直射日光が当たる場所」や「気温が高いところ」に置いておくと、味が変わりやすいので注意してください。

ランプが点滅している

ランプが点滅している場合は、クリーンサイクルシステムが稼働中か、もしくはボトルの水が無くなっています。

どのランプが点滅しているか確認して対応してください

もし、どちらでも無いのであれば故障している可能性があります。問い合わせて対応してもらいましょう。

配達日を確認する方法

配送日の確認

配達日を確認するには、マイページを見てください。

スマホから簡単に見ることができるので便利です。

配送日を変更する方法

配送日の変更も、マイページから申請することができます。

水が届かない時の対応方法

水が届かない時は、まずマイページにて配達予定日が間違っていないか確認しましょう

間違っていなければ、配送が正しく行われていないか、配送が遅れているかどちらかです。

問い合わせして確認してください。

ウォーターサーバーの設置を依頼する方法

ウォーターサーバーの設置サービス

コスモウォーターでは、初回配送時に専門スタッフが設置まで行います

ですので、こちらから依頼する必要はありません。

コスモウォーターの支払い方法

コスモウォーターの支払い方法は、原則クレジットカードのみです。

ただし、クレジットカードが利用できない場合は代金引換も可能です。

“利用可能なクレジットカード一覧”

  • VISA
  • MasterCard
  • NICOS
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • DINNERS

デビットカードは利用できないので、注意してください。

ウォーターサーバーを使って赤ちゃんのミルクの作る方法

WHO(世界保健機構)が推奨している方法を元に、ウォーターサーバーを使った赤ちゃんのミルクのつくり方を紹介します。

ステップ1.消毒と手洗い

まず、粉ミルクを作る場所を清掃・消毒します。

次に、石鹸を使って手を洗い、手に残った水分を清潔なふきんで拭き取ります。

ステップ2.哺乳瓶にお湯を注ぐ

ミルクに必要な水の量を確認して、哺乳瓶にお湯を注ぎます。

ウォーターサーバーでミルクを作る場合、注ぐお湯は必要量の3分の2が目安です。

例えば、100mlのミルクを作るなら、70mlのお湯を注ぎます。

ステップ3.粉ミルクを哺乳瓶を振って溶かす

お湯を注いだ後、哺乳瓶に粉ミルクを入れ、哺乳瓶を揺すりながら溶かします。

ステップ4.人肌まで冷ます

粉ミルクが十分に溶けたら、ウォーターサーバーの冷水でミルクの温度を下げます。

温度の目安は、腕の内側にミルクを落としたときに、生温かく感じる温度です。

以上が、ウォーターサーバーを使ったミルクのつくり方です。

“注意!使用しなかったミルクは捨てる”

作った後のミルクを長時間放置して置くと、雑菌が繁殖します。そのため、2時間以内に使用しなかったミルクは捨てるようにしましょう。

メンテナンス方法

メンテナンスは、清潔なふきんやキッチンペーパーを使って、ウォーターサーバーの外側のみ行います

サーバー内部については、自動クリーン機能が清掃してくれるので、基本的には気にしなくて大丈夫です。

コスモウォーターのメンテナンス方法

水垢がひどい場合

水垢がひどかったり、汚れがこびりついている場合は、市販のアルコール系衛生剤や中性洗剤を使って、メンテナンスするようにしましょう。

12.よくあるQ&A

よくあるQ&A

最後に、コスモウォーターでよくある質問をまとめておきます。

気になるところだけチェックしてください!

運営会社について

株式会社コスモライフ

運営しているのは、創業約30年の株式会社コスモライフという企業です。

従業員数225人、本社は兵庫県の加古川市にあります。

実施している事業はウォーターサーバー事業のみで、他にはありません。

配送について

配送業者はどこか?

公式サイトには「大手宅配会社の配達」としか記載がないので特定ができません。

私が受け取ることが多いのは、ヤマト運輸です。

お届けエリアは全国区

お届けエリアは、上は北海道から下は九州まで幅広く対応しています。

なので、基本的にはどこでも利用できますので安心です。引っ越しする時も問題ありません。

しかし、残念ながら沖縄県と一部の離島では利用できませんので注意してください

次の配送をキャンセルできる?

はい、できます。

ただし、次回発送予定の7日前までに、カスタマーセンターへ連絡する必要があります

契約情報や注文内容について

水の種類は変更はできる?

水の種類を変更することはできません

新鮮さを保つため、利用者の住所に最も近い採水地の天然水が届けられます。

引っ越しする場合はどうしたらいい?

引っ越しする場合は、住所変更を行なってください

住所変更は、マイページまたはカスタマーセンターへの電話で行えます。

“カスタマーセンター”

  • 電話番号 : 0120-1132-99
  • 営業時間 : 9:00〜18:00(土日祝も受付)

お掃除ロボット付ウォーターサーバーの解約はどうしたらよい?

お掃除ロボット付ウォーターサーバーの解約は、カスタマーセンターへ問い合わせしてください。

ウォーターサーバーについて

ウォーターサーバーの設置方法は?

ウォーターサーバーを設置するには、まず必要なスペースを確保しましょう。

サーバーを快適に使うには、幅60cm×奥行114cmのスペースが必要です。

また、壁から15cm以上離し、サーバーの手前は65cmの空間を設けてください。

このように設置することで、サーバーに熱がこもり、機能が低下するのを防げます。

ウォーターサーバーを変更することはできる?

ウォーターサーバーの交換は可能です。ただし、料金がかかります。

“サーバー交換にかかる料金”

    サーバー交換手数料:5,000円(税込5,400円)

コスモウォーターの掃除機について

コスモウォーターの掃除機付きウォーターサーバー

お掃除ロボット付ウォーターサーバーの掃除機について紹介します。

現在では、一部の条件に合う人のみ利用申請ができます。

お掃除ロボット Acro – アクロ – とは?

アクロ

アクロとは、時間になれば自動でお部屋を掃除してくれる薄型お掃除ロボットです。

暑さがわずか7cmとコンパクトなので、狭いところもスイスイ進むことができます。

忙しくて掃除をする時間がない人に役立ちます。

ルンバよりも性能は落ちる

自動お掃除ロボットといえばirobotのルンバが有名ですが、アクロはルンバほどの性能はありません。

最新のルンバであれば、センサーとカメラで部屋を捉え、部屋の隅々まで掃除できますが、アクロにはそこまでの機能はありません。

本格的に掃除をロボットに任せたいなら、アクロでは力不足でしょう。

お支払いについて

口座引き落としはできる?

口座引き落としでの支払いは、原則できません。

後払いはできる?

後払いでの支払いは、原則できません。

クレジットカードの変更方法は?

お支払いをするクレジットカードの変更は、マイページから行うことができます。

故障やトラブルについて

ウォーターサーバーが停止した時の対応方法は?

ウォーターサーバーが停止してしまった時は、コンセントが正しく入っているのかを確認した上で、すぐに問い合わせするようにしてください。

メールが届かない場合はどうすればよい?

メールが届かない場合は、登録メールアドレスが間違っているか、何かのトラブルが起きている可能性があります。

まずは、マイページにてメールアドレスを確かめて、その上で問い合わせするようにしましょう。

その他

コスモウォーターの価格帯はどれくらい?

コスモウォーターの価格帯は安い方です。

私は以前、48機種のウォーターサーバーの価格を比べましたが、天然水のウォーターサーバーの中ではトップクラスの安さと断言できます。

コスモウォーターも値上げされる?

2017年は、プレミアムウォーターやアルピナウォーター、クリクラなどのウォーターサーバーメーカーが値上げを発表しました。

コスモウォーターはというと、値上げはしていません

しかし、RO水が廃止されたり、スタイルセレクトサーバーの取り扱いが無くなるなど、値上げ以外のコストカットは行われました。

富士のつぼみとは?

「富士のつぼみ」とは、コスモウォーターの代理店であるようです。

調査してみましたが、あまり情報がありませんでした。

イオンなどで行なっているイベントはお得なの?

イオンなどでイベントを行なっている時がありますが、基本的にはネットで申し込む方がお得です。

なぜなら、イベントで申し込むと、ネット限定のキャンペーンが利用できなくなるからです。

販売代理店はおすすめ?

販売代理店での申し込みはおすすめできません

なぜなら、非常時の対応がたらい回しになることがあるからです。

とくに、OEMと呼ばれる企業には注意しましょう。

コスモウォーターと同じウォーターサーバーを販売していますが、サービスの内容は異なります。

公式の販売店は、株式会社コスモライフが運営するコスモウォーターだけです。

アプリってあるの?

現在のところ、残念ながらアプリはありません。

まとめ

コスモウォーターは、シンプルで使いやすく、費用もお得なウォーターサーバーです。

そのため、次のような人に最もおすすめできます!

  • おいしい天然水が飲みたい人
  • 費用をおさえてお得に利用したい人
  • シンプルで使いやすいものがいい人
  • 女性やご年配の方

以上の情報を参考にして、より快適な時間を過ごしてくださいね。

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