auのウォーターサーバーの全知識|契約から解約までまとめ

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auのウォーターサーバーを検討中ですね。

auでは使いやすさが抜群のウォーターサーバーをお得に申し込めます。

しかし、申し込み手続きが面倒だったり、キャンペーンがキャッシュバックではなくポイント還元だったりと、注意しておくべき点もあります。

ここでは、auのウォーターサーバーでお困りの方のために、知っておきたい知識を総まとめしました。

キャンペーン内容から契約方法、そして解約方法まで詳しくお伝えしています。

ぜひ、参考にしてください。

はじめに|最短で解決する方法

次のようにお読みいただければ、あなたの疑問を最短で解決できます。

最もお得に申し込む方法を知りたい人

→ 『4.要点|auで申し込むべき人と公式サイトで申し込むべき人』をお読みください。

auのウォーターサーバーを契約したい人

→ 『5.auのウォーターサーバーを契約する方法』をお読みください。

auのウォーターサーバーを解約したい人

→ 『7.auのウォーターサーバーを解約する方法』をお読みください。

auのウォーターサーバーについて知りたい人

→ 上から順番にお読みください。

1.auのウォーターサーバーとは|フレシャスとの関係

auのウォーターサーバーは、au WALLET Marketやauショップで契約できる宅配水サービス。

WALLETポイントが貯めれたり、au WALLET Market会員限定の割引などのお得な特典を受けられることが特徴です。

みなさん、auショップで紹介されて知ることが多いようですね。

auのウォーターサーバーはフレシャス製

auと言えばスマホや光回線が有名なので、「auのウォーターサーバーって大丈夫なの?」と思いますよね。

しかし、安心してください。

auのウォーターサーバーは、フレシャスという人気メーカーのウォーターサーバーです。

フレシャスとは、2016年度オリコン満足度ランキングで1位に輝いている、おしゃれで高機能なウォーターサーバーが特徴のメーカーです。

そのフレシャスとauは2015年度より業務提携しています。そのため、auでウォーターサーバーが販売されているのですね。

auで契約できるウォーターサーバー紹介

auで契約できるのは全5種類

スラット・デュオ・サイフォンプラス、そして卓上タイプのデュオミニ・サイフォンプラスショートです。

人気があるのは、最新機種のスラットとデュオ、そして卓上タイプのデュオミニです。

それぞれデザインが違うだけでなく、節電機能が優れていたり温度設定がたくさんできたりと機能も違ってきます。

もし、「ウォーターサーバーについてもっと知りたい」ということであれば、次の解説記事を参考にしてくださいね。

この記事では、auのウォーターサーバーを中心にお伝えしていきます。

“ウォーターサーバーについて知りたい方へ”

実施中のキャンペーン

ここでは、今実施中のキャンペーンについて紹介していきます。

2017年12月現在、実施されているキャンペーンは次の3つです。

“実施中のキャンペーン”

  • ウォーターサーバーはじめる割
  • ウォーターサーバーのりかえサポート
  • 水の料金10%ポイント還元

ウォーターサーバーはじめる割

au WALLET Marketで新規契約をして、定期配送の水を注文すると、水の料金から合計最大6,480円割引してくれるというキャンペーンです。

“合計最大6,480円”というのは、1回の水の配達につき540円引き×最大12回という意味ですね。

わかりづらいので簡単にまとめると、1ヶ月540円ずつ割引され、一年間で最大6,480円分お得になるというキャンペーンです。

ウォーターサーバーのりかえサポート

他社のウォーターサーバーを契約中の人が、au WALLET Marketで乗り換えをすると、WALLETポイントを最大18,000ポイントプレゼントしてくれるというキャンペーンです。

のりかえキャンペーン”を利用したい人は、必ず次の3つの注意点を把握しておいてください。

“のりかえキャンペーンの3つの注意点”

  1. 機種によってポイント額が変わる
  2. 対象外のウォーターサーバーがある
  3. 他社の解約書類を用意し、申込書を提出する必要がある

詳しい内容について知りたい人は、公式サイトの申し込み方法を参考にしてください。

水の料金10%ポイント還元

au WALLET Marketで水を注文すると、au WALLET プリペイドカードにポイントを還元してくれるというキャンペーンです。

FERECIOUS富士を頼むと10%還元、それ以外は5%還元されます。ただし、au WALLET Marketプラス会員でないと利用できません

“au WALLET Marketプラス会員とは”

au WALLET Marketプラス会員とは、au WALLET Marketをより便利に利用できる有料会員サービスのこと。

月額324円(税込)支払うことで、プラス会員限定価格で商品を購入できたり、支払金額によってポイント還元が受けれたりします。

2.auのウォーターサーバーの2つの注意点

auのウォーターサーバーを契約しようかどうか考える上で、必ず知っておくべき注意点があります。

それは次の2つです。

注意点1.au IDがないと契約できない

注意点2.auを解約すると自動解約になる

ひとつずつ説明していきます。

注意点1.au IDがないと契約できない

auのウォーターサーバーを契約するには、au WALLET Marketを利用するのでau IDが必要になります。

au IDとは、auのサービス(auのスマホやauひかり)を利用するともらえるIDのことです。

au IDがなければau WALLET Marketを利用することができません。なので、ウォーターサーバーを契約するには、必ずauのサービスを利用しておく必要があります。

注意点2.auを解約すると自動解約となる

auのサービス(auスマホやauひかりなど)を全て解約すると、ウォーターサーバーも自動解約となるので注意してください。

au IDが失効されるので、au WALLET Marketが使えなくなってしまいます。

ただし、ウォーターサーバーの運営元はauではなくフレシャスなので、ウォーターサーバーだけを引き続き契約することは可能です。

3.auのウォーターサーバーの口コミと評判

気になる口コミのアイコン

ここからは、実際にハワイアンウォーター使っている人の口コミや評判を見ていきましょう。

「意外と水の交換が大変だった」「思ったよりも使いにくかった」など、実際に利用している人にしかわからないことがあるので、口コミを調べておくことは大切です。

良い口コミと悪い口コミに分けて、順番に見ていきます。

良い口コミ

良い口コミとしては、「ウォーターサーバーがおしゃれで便利」「水がおいしい」など、フレシャスのサービスの良さを評価する声が多くありました。

おしゃれで便利

こちらは最新機種のデュオミニを購入した人の口コミですね。

デュオミニは、とくにおしゃれさで人気がある機種です。

カラーバリエーションが3色(ブラック・グレー・ブラウン)あって、こちらの方が購入されたのはブラウンです。

光沢感がある茶色でかっこいいですよね。

お湯と水が美味しい

富士山近くで採られるフレシャスの水は、自然のミネラルが含まれていておいしいと評判です。

悪い口コミ

一方で、悪い口コミとしては「営業がしつこい」や「サービスが悪い」といった声があがっていました。

auショップでの営業については、不満の声が多いようですね。

営業がしつこい

「auショップでのウォーターサーバーの営業がしつこい」という口コミです。口コミを調査していると、こちらの声はよく見られました。

たしかに、スマホの相談に行ったのにウォーターサーバーの話をされたら迷惑ですよね…

興味がない、あるいは不要なら、きっぱりと断るようにしましょう!

スマホとセットで営業される

「スマホを契約した時にウォーターサーバーを営業された」という口コミですね。

auショップの中には、次のようにスマホとセットのキャンペーンを実施している店舗があります。

どちらも欲しい人にとっては、とてもうれしいキャンペーンですが、こちらも不要な人はちゃんと断るようにしましょう!

サービスセンターの対応が悪い

「サービスセンターの対応が悪い」という口コミです。

どんなことがあったのか記載がないので詳しいことはわかりませんが、サービスセンターの対応に不満があったようですね。

どんなサービスセンターもそうですが、応対してくれる人によって当たりハズレがあります。

もし、こちらの言うことを理解してくれなかったり、ひどい対応をされるのであれば、担当者を変えてもらうのも選択肢の一つですね。

ちなみに、先月私が問い合わせした時は、女性の方がとても愛想のよい対応をしてくださいました。

4.要点|auで申し込むべき人と公式サイトで申し込むべき人

ここは、要チェック

ここまでの内容を押さえることができたら、auのウォーターサーバーについての疑問はほとんど解決できたと思います。

しかし、大きな問題があとひとつ残っていますね。

それは「もっともお得に申し込むには、auフレシャス公式サイトのどちらで契約するべきか」という問題です。

結論から言うと、あなたの状況によってどちらで申し込むべきなのか分かれます。

A.auで申し込むべき人

・auのサービス(auスマホやauひかりなど)を利用していて、解約する予定のない人

B.公式サイトで申し込むべき人

・auのサービスを利用していない人
・auのサービスを解約する予定のある人

ここからは、AとBに分けられる理由を説明していきます。

A.auで申し込むべき人はこんな人!

次のような人は、auからの申し込みがおすすめです!

“auからの申し込みがおすすめな人”

  • auのサービス(auスマホやauひかりなど)を利用していて、解約する予定のない人

なぜ上記の人は、公式サイトではなくauから申し込むべきかというと、auのウォーターサーバーの方が割引額が高いからです。

au 公式サイト
6,480円
(540円×12ヶ月間)
5,006円
(初回水1箱分)

2017年12月現在、公式サイトで実施中のキャンペーンは、初回の天然水1箱の料金が無料になるというキャンペーンです。

フレシャスの12月キャンペーン

このキャンペーンを利用した場合、お得になるのは最大5,006円です。

対してauのキャンペーンは、現在実施中「ウォーターサーバーはじめる割」を利用すると最大6,480円お得になります。

つまり、公式サイトよりもauの方が1,474円分お得に利用できるのです。

さらに、au WALLET プリペイドカードau WALLET クレジットカードを使っている人なら、WALLET ポイントが貯まるのでよりお得に利用できます。

“退会する予定がないか注意!”

注意点2.auを解約すると自動解約となる」でお伝えしたように、auで利用しているサービスを全て解約してしまうと自動解約されてしまいます。

ですので、退会する予定のない人というところが大切です!とくに、スマホの乗り換えなどには注意してくださいね。

B.公式サイトで申し込むべき人はこんな人!

ただし、次のような人は公式サイトからの申し込みがおすすめです!

“公式サイトからの申し込みがおすすめな人”

  • auのサービスを利用していない人
  • auのサービスを解約する予定のある人

なぜ、上記の人はauよりも公式サイトから申し込むべきなのか、順番に説明していきます。

ケース1.auのサービスを利用していない人

auのサービスを利用していない人はau IDを持っていないので、今の状態ではウォーターサーバーの契約ができません。

なのでまずは、auのサービスを利用してau IDを取得する必要があります

しかし、au IDを取得するためだけに、わざわざauのスマホを利用したりauの光回線を利用したりするのはとても手間ですし、お金もかかります。

また、それだけの手間をかけて申し込むほどauのウォーターサーバーはお得ではありません

例えば、12月度のキャンペーン割引金額で比べてみると、1,474円分しか変わりません。

au 公式サイト
6,480円
(540円×12ヶ月間)
5,006円
(初回水1箱分)

なので、auのサービスを利用していない人は、公式サイトでの申し込みがおすすめです。

ケース2.auのサービスを解約する予定のある人 

ウォーターサーバーを契約中にauのサービスをすべて解約してしまうと、ウォーターサーバーも自動解約となってしまいます。

そうなると、auで受けていたキャンペーンの特典は全て受けられなくなります。

また、解約時にフレシャスと直接契約しても、新規契約ではないので公式サイトのキャンペーン特典が受けれません。

つまり、途中で自動解約になると、au側の特典と公式サイト側のどちらの特典も受けられなくなってしまうのです。

ですので、auのサービスを解約する予定のある人は、初めから公式サイトでの申し込みがおすすめです。

※キャンペーン条件によって内容が変わる場合があります。

“最もお得に申し込むには”

公式サイトでも毎月たくさんのキャンペーンが実施されていますが、自分が一番お得になるキャンペーンを選んで契約することが大切です。

最もお得になるキャンペーンの選び方については、『フレシャスのお得なキャンペーンまとめ【2017年12月版】』をチェックしてください。

5.auのウォーターサーバーを契約する方法

auのウォーターサーバーを契約するには、次の3ステップで申し込みます。

STEP1.ウォーターサーバーを選ぶ
STEP2.カラーと水の数量を選ぶ
STEP3.お届け日を選ぶ

順番に説明していきます。

STEP1.ウォーターサーバーを選ぶ

まずは、申し込むウォーターサーバーを全5機種から選びます。

auのウォーターサーバーを申し込む方法「ウォーターサーバーを選ぶ」の画像

STEP2.カラーと水の数量を選ぶ

続いて、カラーと注文する水の数量を選びます。

auのウォーターサーバーを申し込む方法「カラーと水の数量を選ぶ」の画像※スラットを選んだ場合

水の数量は、契約後でも変更することができます。どのくらい飲むのかわからない人は、最初は少なめにしておきましょう。

STEP3.お届け日を選ぶ

最後に、お届け日を選んで、注文手続きをすれば完了です。

auのウォーターサーバーを申し込む方法「お届け日を選ぶ」の画像

飲む量がわからないうちは、お届け頻度を月ごと」にしておくことがおすすめです。

注文しすぎると、水を飲みきれなくなるので注意してください。

6.公式サイトでウォーターサーバーを契約する方法

フレシャス公式サイトでウォーターサーバーを契約するには、次の4ステップで申し込みます。

STEP1.「お申し込みはこちら」をクリック
STEP2.ウォーターサーバーを選ぶ
STEP3.カラーと水の数量を選ぶ
STEP4.基本情報を入力する

では、一つずつ見ていきましょう。

STEP1.「お申し込みはこちら」をクリック

公式サイトの右上にある「お申し込みはこちら」をクリックしましょう。

フレシャス公式サイトでウォーターサーバーを申し込む方法「お申し込みはこちらをクリック」の画像

STEP2.ウォーターサーバーを選ぶ

次に、申し込むウォーターサーバーを選びます。公式サイトでは全8種から選べます。

フレシャス公式サイトでウォーターサーバーを申し込む方法「ウォーターサーバーを選ぶ」の画像※表示されている機種は一部

STEP3.カラーと水の数量を選ぶ

ここで、カラーと水の数量を選びます。

フレシャス公式サイトでウォーターサーバーを申し込む方法「カラーと水の数量を選ぶ」の画像※スラットを選んだ場合

水の数量は、契約後でも変更することができます。どれくらい飲むかわからない人は、少なめにしておきましょう。

STEP4.基本情報を入力する

最後に、名前や住所、お届け日などを入力したら完了です。

フレシャス公式サイトでウォーターサーバーを申し込む方法「基本情報を入力」の画像

7.auのウォーターサーバーを解約する方法

auのウォーターサーバーを解約するには、フレシャスお客様サポートセンター(au wallet market担当)へ電話して解約の旨を伝えるだけです。

“フレシャスお客様サポートセンター(au WALLET Market 担当)”

  • 電話番号:0120−12−0531
  • 平日 9:00~20:00 / 土日・祝日 9:00~17:00

電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。

ガイダンスの通りにボタンを押していけば、オペレーターへ繋ぐことができます。

8.よくあるQ&A

よくあるQ&A

故障やトラブルの対応や、水の注文の変更は、フレシャスお客様サポートセンター(au WALLET Market担当)へ電話することで対応してくれます。

また、注文内容の変更はau WALLET Marketのマイページでも行えます。

“フレシャスお客様サポートセンター(au WALLET Market 担当)”

  • 電話番号:0120−12−0531
  • 平日 9:00~20:00 / 土日・祝日 9:00~17:00

注文内容の変更について

水を追加で注文したい

水は定期配送ですが、足りなくなった場合は追加注文ができます

追加注文は、カスタマーセンターに電話するかau WALLET Marketのマイページから行うことができます。

ボトルの配達は止めれる?スキップはできるの?

登録している電話番号からお客様サポートに電話をするか、マイページで手続きができます。申請の期限は、 お届け予定日の7日前までです。

解約について

解約料はかかる?

契約期間によって解約料がかかります

“期間別の解約料”

  • 9ヶ月未満で解約する場合・・・16,200円
  • 2年未満で解約する場合・・・9,720円

契約開始日を調べたい時は、マイページより確認できます。解約をしたいときは、フレシャスお客様サポートセンター(au WALLET Market担当)へ電話をしてください。

その他

auのサービスを全て解約してもウォーターサーバーだけ利用できる?

利用できます。

ただし、au WALLET Marketでの契約ではなく、フレシャスとの直接契約となります。

契約を希望する時は、フレシャスに問い合わせするか、もしくはauのサービスを解約した後30日以内にフレシャスからお知らせが来るので、そちらを参考に対応してください。

ちなみに、引き続き契約してもauで受けていたキャンペーン特典はなくなります。WALLETポイントや月々の水代の割引なども受けれなくなりますので、ご注意ください。

公式サイトでしか契約できないサーバーってある?

あります。

キャンペーンコラボサーバーや旧機種は、公式サイトのみの取り扱いです。

旧機種は性能が古いサーバーなので、取り扱いがなくても差し支えありません。しかしコラボサーバーは、デザインが好きな人にとっては魅力的な機種ですので、気になる人はチェックしておきましょう。

ちなみに、現在公式サイトで販売されている機種は、ワンピースコラボサーバーとリラックマコラボサーバーを合わせて全8種です。

フレシャスの全ウォーターサーバー

水の交換頻度はどのくらい?

1日1人あたり500ml使用するなら、
1人で使用:3週間に1回程度
2人で使用:2週間に1回程度
3人で使用:1週間に1回程度
4人で使用:5日に1回程度
5人で使用:4日に1回程度 です。

まとめ

auのウォーターサーバーは、人気のウォーターサーバーをお得に契約できるのでおすすめです。

しかし、あなたの状況によっては、フレシャス公式サイトで申し込む方がお得になる場合があります。

A.auで申し込むべき人

・auのサービス(auスマホやauひかりなど)を利用していて、解約する予定のない人

B.公式サイトで申し込むべき人

・auのサービスを利用していない人
・auのサービスを解約する予定のある人

自分がどちらに当てはまるのか確かめて、もっともお得な契約をしてくださいね。

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