サーバーの補償だけじゃない!プレミアム安心サポートの3つのサービスを紹介

プレミアム安心サポート

プレミアムウォーターを契約するときに、オプションの「プレミアム安心サポート」に加入するべきか迷いますよね。

「プレミアム安心サポート」は、サーバーが故障したときの補償や引っ越しサービスなどがあり、サービスを使う予定がある人は入っておいた方がいいものです。

もし、加入せずにサーバーが故障してしまった場合、修理代や交換代は実費で支払わなければなりません。

また、引越し時に新しい同等機種への交換ができず、古いサーバーをそのまま使い続けることになります。

本記事では、「プレミアム安心サポート」の詳細、加入から解約する方法を紹介。

「プレミアム安心サポート」に加入した方がいいのか確かめながら読み進めてください。

“プレミアムウォーターの契約を考えているあなたへ”

本記事を読まれている方は、こちらの記事『プレミアムウォーターってどうなの?契約前に知っておくべき全知識【2021年12月】』も読んでいる方が多いです。

  • プレミアムウォーターの契約前に知っておくべき知識
  • どんな人におすすめなのか?

以上の内容が気になる方は、ぜひとも参考にしてください。

1.オプションのプレミアム安心サポートってなに?

プレミアム安心パック

プレミアムウォーターのウォーターサーバーを契約するときに、オプションとして加入することができる「プレミアム安心サポート」

月額620円(税抜)かかるので入るべきなのか迷ってしまいますよね。

私も契約の際には迷いましたが、結局加入しませんでした。

しかし、よくよくみてみるとお得なサービスもあり入ってもよかったかも・・・とちょっと後悔。

プレミアム安心サポートはサーバー申し込み時しか加入することができないので、どういったサービスなのかよく理解してから検討してみてください。

▼プレミアム安心サポートの基本情報

月額料金620円(税抜)
※サーバー配送月の翌月末まで無料
サービス内容
  • サーバー補償サービス
  • 引っ越しサービス
  • トラブル駆けつけサポート
運営会社プレミアムウォーター株式会社
 

2.プレミアム安心サポートで受けられる3つのサービス

プレミアム安心サポートに加入すると3つのサービスが受けられます。

  1. サーバー補償サービス
  2. 引っ越しサービス
  3. トラブル駆けつけサポート

どれも、いざというときにはとても便利なサービス内容です。

1つずつ、紹介していきますね。

サービス1.サーバー補償サービス

プレミアム安心パック サーバー補償サービス

「サーバー補償サービス」はウォーターサーバーが壊れてしまったときに、サーバーの交換費用が0円になるサービスです。

ウォーターサーバーは、強い衝撃を与えたり転倒させたりすると故障してしまうことがあります。

そんなときプレミアム安心サポートを利用していれば、0円でサーバーの修理や交換が可能です。

「子どもがいたずらをして壊してしまった」「地震の揺れで転倒してから動かなくなった」という場合にも補償が受けられます

ですので、小さな子どもがいる家庭にはおすすめですよ。

サービス2.引っ越しサービス

プレミアム安心パック 引っ越しサービス

引っ越しサービスは、現在利用しているウォーターサーバーを回収し、新居に新しい同等機種をお届けするサービスです。

新居へ運ぶ荷物が減るので、引っ越し作業も少しは楽になるでしょう。

さらに、新しい水ボトルを2本無料でもらえるので、引っ越してからもすぐにサーバーを使い始められます。

設置は自分で行う必要がありますが、新品のウォーターサーバーを無料で届けてもらえるのは嬉しいですね。

サービス3.トラブル駆けつけサポート

プレミアム安心パック トラブル駆けつけサポート

ウォーターサーバーの故障以外にも、水道や電気のトラブルがあったときのサポートもしてくれます。

トラブルが起きたときに、専門のスタッフが来てくれ解決してくれるのです。

以下のトラブルが対象になります。

トラブル内容対応内容
鍵のトラブル紛失・故障・破損時の修理や交換
ガラスのトラブル破損ガラスの交換・防犯ガラスへの交換
トイレのトラブル水が止まらない、流れない場合の修理
水道のトラブル水漏れ、洗面所のリフォームなど
パソコンのトラブルウイルス感染対応、ネット接続代行など
電気のトラブルブレーカー故障の修理、コンセント増設など

《 ← 左右にスクロールできます →》

ただし、各トラブルサポートを利用する場合は、基本料金や作業費などが発生します。

お住まいの地域の業者に依頼するほうが安く済むことも考えられますので、比較検討してから利用を決めたほうが後悔することは少ないですよ。

3.全3ステップ!プレミアム安心サポートの加入方法を紹介

プレミアム安心サポートは、プレミアムウォーターのサーバーを契約するときに加入することができます。

解約はいつでもできるのですが加入は最初だけなので、すでにプレミアムウォーターを契約している人は加入することができません。

加入方法の手順は以下の通りです。

  1. 「お申込みはこちら」をクリック
  2. 郵便番号を入力してサービス内容を選ぶ
  3. オプション選択時にプレミアム安心サポートを選択

順を追って説明していきますね。

ステップ1.「お申込みはこちら」をクリック

まず、公式サイトにアクセスして、「お申込みはこちら」をクリックしましょう。

プレミアムウォータートップページ

ステップ2.郵便番号を入力してサービス内容を選ぶ

次に、郵便番号を入力して配送可能エリアか確認し、サービス内容を選択します。

郵便番号の入力画面

サーバーの種類を選び、色や水の種類、プランを選びます。

サーバーの選択画面

ステップ3.オプション選択時にプレミアム安心サポートを選択

オプションを選択する際に「プレミアム安心サポート」を忘れずにチェックを入れましょう。

オプションの選択画面そのあとは、支払い方法や契約情報の入力をして申し込みは完了です。

プレミアム安心サポートはこんな人におすすめ!

プレミアム安心サポートは、いざというときに役に立つ補償があるので加入する価値はあります

以下の項目に当てはまる場合は、申込みの際に加入を検討してみてください。

  • 小さな子どもがいる家庭
  • 今後引っ越しの予定がある場合
  • 電気や水道のトラブルですぐに頼れる業者がわからない場合

月々620円(税込)支払わなければならないので、利用の予定が無さそうであれば加入は見送りましょう。

4.プレミアム安心サポートはどうやって使えばいい?

実際にプレミアム安心サポートを利用する方法をみていきましょう。

常時使えるものや年に1回しか使えないものもあるので、確認してから利用するようにしてください。

サーバー補償サービス

サーバー補償サービスを利用する際の手順はこちらです。

  1. プレミアムウォーターのカスタマーセンターに連絡する
  2. サーバーの引き取り前日までに水を使い切る
  3. サーバーを引き取ってもらい新しいサーバーを設置する

トラブルが発生したらまずはプレミアムウォーターのカスタマーセンターに連絡し、状況を説明してください

状況によって改善策を教えてくれますが、それでも直らない場合はサーバーを交換する手続きをしてくれます。

カスタマーセンターの営業時間と連絡先は以下の通りです。

また、サーバー補償サービスの注意点も以下にまとめましたので、併せてご確認ください。

【サーバー補償サービスの注意点 】
・1年間に1回のみ利用できる
・プレミアム安心サポート加入後翌々月までは利用できない
・交換するのは利用しているサーバーと同等品
・故意によるサーバー及びボトルカバーの破損は対象外

引っ越しサービス

プレミアム安心サポートを利用して引っ越しをするときは、日程が決まったらすぐにカスタマーセンターに連絡をしましょう。

カスタマーセンターに電話したときに、引っ越し日や新居の住所、サーバーの回収日などを決めます。

連絡が済めば、サーバー回収の日までに水抜きだけ行えば良いので、ほとんど手間はかかりませんよ。

具体的な引っ越しサービスの利用手順は以下の通りです。

  1. カスタマーセンターに連絡する
  2. サーバー回収の前日までに水抜きをする
  3. 回収日にサーバーを引き取ってもらう
  4. 新居に新しいサーバーと水ボトルが届くのを待つ

カスタマーセンターの営業時間と連絡先は以下の通りです。

また、引っ越しサービスの注意点も以下にまとめましたので、確認しておきましょう。

【引っ越しサービスの注意点】
・1年間で1回のみ利用できる
・プレミアム安心サポート加入後翌々月までは利用できない

トラブル駆けつけサポート

トラブル駆けつけサポートはコールセンターに連絡をして、必要に応じて専門スタッフに来てもらう流れになります。

具体的には、以下の手順で進めます。

  1. トラブルが発生
  2. トラブル駆けつけサポートのコールセンターに連絡
  3. 状況を伝えて、業者を紹介してもらう
  4. 紹介された業者に電話をし、料金などの説明をうける
  5. 説明に納得したら、訪問日時を調整する
  6. 業者が訪問し状況を確認、最終的な見積もりを出してもらう
  7. 最終見積もりに同意し、トラブルの対応をしてもらう
  8. 作業終了後、料金を専門スタッフに支払う

サービスは山間部や離島など一部未対応のエリアがありますが、基本的には全国で対応しているので、トラブルが発生したらまずは連絡してみましょう。 

5.プレミアム安心サポートは解約できるの?

プレミアム安心サポートは、いつでも無料で解約することが可能です。

しかし、一度解約すると再入会はできないので、本当に解約するべきかよく考えてから行いましょう。

また、月末日の前日までに解約手続きが完了しなければ、翌月分の利用料金もかかってしまいます。

具体的な解約方法は、以下の通りです。

“プレミアム安心サポートの解約方法”

  1. マイページにログインする
  2. 「お申し込み内容」へ移動する
  3. オプションの項目にある「プレミアム安心サポート」を押す
  4. 「オプション解約」ボタンを押す
  5. 注意事項を読み「注意事項に同意する」にチェックをし、「決定」を押す

他にも、プレミアムウォーターのカスタマーセンターに連絡しても解約することはできます。

【カスタマーセンター】
・営業時間:10:00〜18:00(年末年始を除く)
・電話番号:0120-937-032、携帯・PHSから0570-020-330

まとめ

プレミアム安心サポートに加入すると、サーバー補償や引っ越しサービス、トラブル対応サポートなどが受けられます。

ですが、月額620円(税抜)かかるので、自宅に起こるトラブルの相談先が決まっている場合は利用価値が下がってしまうでしょう。

しかし、小さな子どものいたずらで故障する心配があったり、今後引っ越しをする予定がある場合は加入をおすすめします。

あなたのプレミアムウォーターの利用状況に合わせて、加入を検討してくださいね。

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